Vrátenie a reklamácia

Cez Packetu

Tovar, ktorý chceš vrátiť alebo reklamovať, zabaľ ako balík.
Do balíčka vlož vyplnený formulár na vrátenie tovaru.
V prípade, ak sa jedná o reklamáciu, tak vyplň reklamačný formulár.
Vratkový kód cez Packetu je možné využiť uhradením sumy 2,90€.
Platbu vykonáš kliknutím na button nižšie alebo TU.

Po uhradení platby budeš presmenovaný na stránku, kde bude zobrazený kód na vrátenie.
Následne si vyber pobočku Packety. Zoznam nájdeš TU.
Odovzdáš balíček, zadáš tvoje meno a dostaneš potvrdenie o jeho prijatí.

Poštou

Pokiaľ ti nevyhovuje poloha žiadnej z pobočiek Packety, môžeš balíček poslať priamo k nám na adresu engaro, Mateja Bela 59, 01015 Žilina.
Do balíčka vlož vyplnený vratkový alebo reklamačný formulár.
Tovar neposielaj na dobierku.

Neustále inovujeme, aby sme ti ponúkli čo najväčšie pohodlie a flexibilitu pri nákupoch s cieľom udržať vysoký štandard služieb a tvoju spokojnosť. Chceme ťa informovať o tom, čo sa deje s vráteným tovarom a prečo je dôležité vracanie tovaru riešiť efektívne a ekologicky. Vrátený tovar prechádza dôkladnou kontrolou, aby sme zistili, či je možné ho opätovne predať, recyklovať alebo ak je poškodený, správne zlikvidovať.

Naším cieľom je minimalizovať dopad na životné prostredie a zároveň zabezpečiť, že ti ponúkame produkty najvyššej kvality. Prirodzene, zavádzame ekologické opatrenia na spracovanie vráteného tovaru a usilujeme sa znížiť objem odpadu. Zároveň zjednodušujeme a transparentne informujeme o možnostiach vrátenia, aby si mal maximálny komfort.

Tvoja spokojnosť je pre nás prvoradá a veríme, že informovanosť o procese spracovania vráteného tovaru prispeje k udržateľnejšiemu prístupu.